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    2015年11月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    財(cái)產(chǎn)安全權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
    =知情權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
    =自主選擇權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。
    =公平交易權(quán)=金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
    =依法求償權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。
    =受教育權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。
    =受尊重權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。
    =信息安全權(quán)=金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。
    風(fēng)險(xiǎn)防范提示1.警惕高收益陷阱。宣稱“保本高收益”“穩(wěn)賺不賠”的金融產(chǎn)品多為騙局，謹(jǐn)記“收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比”。2.選擇正規(guī)渠道。購(gòu)買理財(cái)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品請(qǐng)通過銀行、持牌金融機(jī)構(gòu)或官方平臺(tái)，遠(yuǎn)離非法集資、地下錢莊。3.保護(hù)個(gè)人信息。不隨意透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息，警惕假冒客服、虛假鏈接的詐騙行為。4.理性看待投資。根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇產(chǎn)品，不盲目跟風(fēng)炒作虛擬貨幣、區(qū)塊鏈等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。5.定期核對(duì)賬單。及時(shí)查看銀行賬戶、信用卡賬單，發(fā)現(xiàn)異常交易立即聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)凍結(jié)賬戶并報(bào)警。倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)量入為出：不超前消費(fèi)、不過度借貸，珍視個(gè)人信用記錄。學(xué)習(xí)知識(shí)：主動(dòng)了解金融常識(shí)，關(guān)注監(jiān)管部門發(fā)布的警示信息。拒絕誘惑：遠(yuǎn)離“刷單返利”“一夜暴富”等網(wǎng)絡(luò)金融騙局。守護(hù)權(quán)益，從了解開始！如遇金融消費(fèi)問題，請(qǐng)牢記：保持警惕、留存證據(jù)、依法維權(quán)！
來源：汾西億通村鎮(zhèn)銀行